Retour et remboursement des produits WonferFold®

Nous nous efforçons de rendre notre politique de retour aussi simple et facile que possible. Les clients peuvent retourner nos produits dans les 14 jours suivant l'achat pour quelque raison que ce soit si l'article est à l'état neuf avec tous les matériaux d'emballage d'origine. En cas d’exercice de ce droit de rétractation, les frais de retour des produits restent à la charge du client. Le montant des frais de retour sera communiqué au préalable au client.

Afin d'être considéré comme un produit neuf, nous vous recommandons de le tester à l'intérieur. Si le wagon retourné est en mauvais état ne permettant pas de le remettre en vente comme un produit neuf, une déduction de 20% est automatiquement appliquée au moment du remboursement. En cas de désaccord, le client pourra récupérer son wagon en payant les frais de port.

Si le produit présente des défauts de fabrication, nous pouvons simplement le remplacer ou fournir une étiquette de retour prépayée pour un remboursement complet sur demande.

Comment procéder à un retour ?

Contactez notre service client via notre formulaire avec les détails de votre commande à retourner pour obtenir une étiquette de retour.
Une fois que notre représentant du service client aura vérifié que votre demande est conforme à notre politique de retour et après règlement des frais, nous vous enverrons une étiquette d'expédition.

Imprimez simplement l'étiquette de retour, placez-la sur le colis d'expédition d'origine et déposez-la dans n'importe quel bureau de poste.

Nous émettrons un remboursement sous 7 jours.

Si un article retourné que nous recevons a manifestement été utilisé et / ou ne respecte pas notre politique de retour, nous nous autorisons éventuellement à refuser le remboursement.

Si vous recevez une commande avec des pièces défectueuses ou manquantes, veuillez contacter notre service clientèle par email ou remplir notre formulaire de contact.